支付宝不是支付平台?现在的它,你到底了解多少

分类栏目:用户体验 - 视觉设计

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支付宝从2004年12月8日开始建立,初次进入用户的视野直到今天,依然会有不少的用户对支付宝的认知停留在支付平台,但其实支付宝已从支付平台转型成为生活服务平台了,那么此时此刻,我们要如何转换用户的认知,升级用户的心智?

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这一次,我们要做的就是,基于支付宝心智传播项目中内容的二次传播与话题营销造势和“小人物、正能量、大情怀、积极、有趣”的传播基调上,让全网90%的用户都知道,支付宝不再只是支付平台,也是生活服务平台——生活好,支付宝。

我们最后做了什么?利用优质内容将大品牌与当下social主流平台强强联合,在短时间内获得爆发式海量曝光,并占榜热搜首页,多平台围绕时间产生高热热度事件。那接下来,就看看7月15日至19日这期间都发生了什么。

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作为主战场的微博和快手平台,泛娱乐用户相对较集中,近半年火热暴涨粉丝的泛娱乐KOL@刘一杭三三 于微博打头阵发起话题#刘一杭出道了#,结合主题中心“生活好,支付宝”,产出魔性鬼畜的RAP单曲,增加用户新鲜感从而吸引关注的同时,再以品牌互动赢得用户的好感。

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 “要用就用支付宝,它是生活小法宝

要用就用支付宝,家里电费随便交

要用就用支付宝,内蒙荒漠种沙枣

要用就用支付宝,每天喂包鸡饲料”

  

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与此同时,快手官方微博与快手站内同时带话题 #这是什么宝藏功能# 发起活动,以此引流至品牌站内,并提供给话题参与者一定的流量福利。头部KOL也在微博平台加入阵容,响应支付宝和快手的话题,用互动形式征集支付宝隐藏功能,广泛收割UGC流量,结合VLOG展示了用征集到的宝藏功能过一天的生活,内容反映了使用支付宝生活服务功能带来的便利,让用户有更直观的感受。

 

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前期进行多元内容的发酵预热后,发起话题挑战赛,用“支付宝笑”作为侧面切入点,结合KOL特性加入情感向内容,以不经意间拍到的笑容,发起#不经意拍到最美的笑#话题,泛娱乐角度切入更加贴近生活,增加用户参与的积极性,引导产出大量互动UGC。在微博端内造成巨大声量,从而触达潜在用户。

 

泛娱乐不仅可以吸引微博用户参与,同时也能吸引到许多蓝V参与话题,增加话题的热度。当日话题发出,获得50+正能量蓝v参与和20+明星粉丝团加入。

 

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最终#不经意拍到的最美的笑#话题最高冲上到当日热搜17名,话题榜第4名,斩获3.7亿话题阅读量,9.3万话题讨论度。

 

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除了以上主线亮点内容外,支付宝还利用泛娱乐用户所产生的热度,以支撑和填充主线内容的热度。利用土味正经配音加上动物沙雕行为的搞笑反差的视频形式,吸引用户点击观看。结尾植入洗脑的“支付宝,生活好”台词,通过病毒式传播,引导微博用户前往支付宝,搜索“生活好”。

在官方微博下使用多个头部KOL加入笑容阵营,作为强力热度加持。

 

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数据总结:支付宝本次推广,运用高达130+顶流头部KOL,活动累计曝光超过3亿,覆盖人群实际曝光达到预期150%,实现微博活跃用户的全面覆盖。从官方微指数数据得出,推广发出后,于17日环比增长311%,7月18日到达顶峰,拿到了非常好的成绩。