考拉双11狂欢节:可靠的,11抱住

分类栏目:用户体验 - 视觉设计

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您知道电商吗?

您知道跨境电商吗?

您知道做跨境电商的考拉海购吗?

您知道考拉海购有自营正品优势吗?

回答这几个问题的过程,就是我们一步步寻找考拉平台的挑战与机遇,推出考拉抱,这个“可靠”概念的过程。

 

项目背景:

• 与天猫国际,亚马逊,海囤全球等竞品相比,考拉海购在用户心中的知名度相对较弱。

• 考拉海购加入阿里后,平台整体服务能力和营销能力都有所提升,在双11的营销节点,客户希望借势重塑品牌力。

 

挑战&机遇:

恰逢双11,针对考拉海购知名度不高,正品自营优势不突出的问题,借势加入阿里,持续强化考拉海购的自营正品特色,树立可信赖的消费者心智,展现全新的考拉海购形象,从而在嘈杂的双11战场脱颖而出。

 

策略洞察:

对于用户来说,“正品”是海购过程中首要关心的问题,而考拉海购的自营模式,具有区别于其他平台的独特性,能购保障正品优势,且在加入阿里后,更能够提升整体服务能力,完善营销链路,让用户的购物体验更加踏实,更加可靠。

在进行考拉海购的差异化研究时,我们发现考拉的标志性抱树动作深入人心,同时考拉本身也自带温暖踏实的感受,所以我们希望以“抱”作为概念切入点,去传递考拉海购安心可靠的平台特质和品牌形象。

最终我们提出了核心主题:可靠的,11抱住。

创意执行:

为了突显考拉品牌在海购竞品中的可靠形象,塑造出“买进口正品,上考拉海购”的消费者直接印象。我们以“抱”为切入点,打出一系列的创意组合拳。

在双11预热期,上线一系列“考拉抱款”商家联合海报,提炼考拉抱的可靠形象;

  • 深度捆绑阿里双11,上线消费者证言视频及海报,以消费者情感洞察为切入点,强化考拉平台靠谱的购物体验;

  • 完善营销链路,在线下的购买体验端,设计全新的“考拉抱”快递盒,并在线上发起系列话题挑战,将考拉的“可靠”形象进一步深化。

  • 同步上线“考拉抱款机”H5,收割话题热度,为站内销售倒流。