知乎 × 留学快问 | 知+ 案例:留学有「问」上知乎

分类栏目:用户体验 - 视觉设计

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根据教育部官网最新消息显示,2017 年,中国出国留学人数首次突破 60 万大关,达 60.84 万人,出国留学国家,更是从英、美、澳、加四大国拓展到「一带一路」政策下的 37 个沿线国家,继续保持着世界最大留学生生源国地位。

想出国读研怎么办?来知乎解决问题。CNNIC《第 40 次中国互联⽹络发展状况统计报告》显示,知乎超 80% 用户的受教育程度在本科学历及以上,月收入过万的用户整体占比 30% 以上,年度可投资资产规模在 10 万元以上的⽤户占⽐ 36%。作为聚集着典型「三高」用户的知乎,内容与各种各样的「知识」息息相关,截至 2019 年教育领域中有关留学、考研的相关问题超过 13 万个,浏览量超 2.1 亿,被 104 万位知友所关注。对于留学平台来说,知乎上的这 13 万个问题及下方的回答正在满足不同身份、不同阶段、不同场景的留学需求。随着国内教育行业规模近年持续增长,用户付费意识养成,教育投入逐年升高,用户对教育的重视程度越来越高,也更愿意为获得高质量的教学体验。

「留学快问」是国内互联网的中立第三方留学服务监管平台,帮助学生更方便快捷地找到放心靠谱的留学服务,目前已为超过 20000 名学生提供过留学服务支持。面对国内逐年增长的教育行业规模与红利,结合知乎天然的「知识」内容平台属性,应用知+ 实现品牌内容加速,打造留学顾问第一服务平台形象。

知式解答

Step 1:企业账户矩阵布局,角色分工有求必应


「留学快问」早在 2016 年便加入知乎进行内容营销,具有较强的内容撰写能⼒,但由于留学行业特殊性、1VS1 服务、收费标准不同,所以我们通过建立「留学快问」的知乎主机构号、@⼩璇爱吃冰淇淋、@伊伊森等个人账号组成企业账号矩阵,发挥其内容优势,逐步建立账号不同分工与定位,面向各领域人群进行内容广泛覆盖。

Step 2:评估文章的优质程度,提升文章阅读量


利用站内留学细分标签下高赞高活跃用户的问题下的回答,截取前 30-40 个字进行导语优化,筛出同类问题进行多方向关注,提取数据进行特征分析,建立模型方法论;配合知+ 插件(需注重插件在文章中的连贯性、插入位置、插件入口图设计、文案设计等,使插件的应用更原生)有效提升咨询转化。


Step 3:用户口碑建立良性循环,长尾流量促咨询


「留学快问」引导已转化的用户前来知乎作答,用真情实感的服务体验为企业带来更多方面的口碑建设,沉淀 UGC 内容资产,影响更多目标潜客转化咨询,以优质内容收割长尾流量,从而带来更多服务咨询转化。

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