星展银行五十周年品牌重塑整合营销

分类栏目:用户体验 - 视觉设计

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你可能已经发现了,多数人已经很久不再去银行排队,甚至可能已经找不到银行卡了,但银行依然无时无刻地地为用户提供财富管理的服务。这种现象是由数字化革命发展带来的变化,银行业从根本上被重新定义了,银行和用户的关系被重塑。那么,银行业将如何应对这一变化?星展银行带来了全新的品牌重塑答案。


今年,星展银行藉成立五十周年之际,发布了品牌新战略——“Live more, Bank less”,揭示银行业新形态的时代已经到来,揭开了全新的品牌与用户关系重塑战役。


过去十余年,星展银行作为亚洲领先的金融服务集团,立足亚洲,“带动亚洲思维”( “Living, Breathing Asia” ),发扬亚洲的优秀传统;十余年来,星展银行自身业务长足发展,业务版图也从亚洲扩展至全球。自2014年以来,星展银行开始实施被认为是银行业最全面的转型计划,内容包括以数字化为核心、旅程思维、文化改革以及一整套衡量数字化对利润影响的方法。就在刚刚过去的8月,星展银行被《环球金融》评为“全球最佳银行”,成为新加坡乃至亚洲首家获此殊荣的银行。


业务的发展与成功转型,也对星展银行原有品牌定位“带动亚洲思维”( “Living, Breathing Asia” )提出新的要求,需要品牌战略与主张能符合、配合并支持现在与未来银行的发展蓝图。经过系列严谨的调研与创意发想,星展品牌定位也在2018年被重新定义成为 “Live more, Bank less”。 “Live more, Bank less” 按字面意思直接翻译,是 “更多享受生活,更少银行服务” 之意。作为银行,提出 “更少银行服务”,是旨在通过这种有争议性的提法,制造话题,从客户角度出发,启发客户和公众思考银行服务的本质是什么。


配合集团 “Live more, Bank less” 的品牌定位在中国的落地与推广,星展银行(中国)有限公司(下称星展中国)在集团成立五十周年以及星展中国扎根中国25周年这一十字路口,围绕自身转型,结合了多个渠道及平台,针对自身在中国的核心受众人群,多维度地进行了一系列整合营销活动,在新时代新机遇下,从产品到品牌,完成了新的彻底转型。

在一系列的营销活动中,星展通过微信端的传播获得了30万指数增加,百度指数在宣传期间上升了200%,通过在北京、上海两大主要市场的广告牌展示,达到3000多万次的曝光,超过1000万人次看到星展的品牌广告,酷狗音乐星展歌单(遇见你,是我的“星“运)上线当日即获得23.2w的点击量,同时,通过两次点击量均在800万以上点击的直播活动,使得在各领域角度均有大幅度的品牌传播提升。


整个营销活动从传统营销出发,注入互联网营销的新气象,围绕品牌重塑,从线下到线上,从PC端到手机端,更进一步贴合中国特定人群并符合国内特有的监管要求,从举办世界级大会开始打响第一炮,进以硬广和公关传播为核心重点,在贴合星展客户大众用户习惯的同时,更是闯入年轻人阵地,为“千禧一代”的潜在客户进行了品牌传输,完美完成了品牌升级,提升了品牌认知。


星展银行一直都在前进的路上,在五十周年之际,星展通过这一系列的营销活动,重新定义了品牌本身,并且获得了流量、影响力以及客户的认可,展现出星展不同于传统银行的一面和跳出固有思维的初步尝试。 “Live more, Bank less”这不只是一个品牌口号,更是星展银行对客户的承诺。